Mantén cada conversación con clientes profesional, transparente y acorde a tu marca.
Inserta un widget o comparte un enlace de formulario, gestiona la bandeja compartida con asignaciones y notas, y ofrece a los clientes una línea de tiempo pública que refleje los estándares de tu equipo.
See the widget and inbox in action
Every support flow, from request to resolution, in one clean view.
Los clientes llegan a un formulario con marca con campos opcionales de empresa, teléfono, código y datos personalizados por tu equipo.
Tu Información
Dinos quién eres para que podamos contactarte
Panel
Soporte de Producto • 3 Solicitudes
Feed de Solicitudes de Soporte
No se pueden exportar datos del panel
alice@ejemplo.com
Error de procesamiento de pago en checkout
bob@empresa.com
Cómo integrar API con webhook
charlie@startup.io
Solicitud de Soporte
Descripción del Problema
Encuentro un TypeError al intentar mapear sobre datos de usuario. El error dice "Cannot read property 'map' of undefined".
Código
Conversación (2)
Sarah (Soporte)
hace 10 min
Hola Alice, gracias por contactar. Parece que `data.users` podría ser undefined. ¿Podrías añadir una verificación antes de mapear?
Alice Johnson
hace 5 min
¡Funcionó! Añadí una verificación condicional y ahora funciona. ¡Gracias!
Panel de Analíticas
Soporte de Producto • 101 Total de Solicitudes
Total de Solicitudes
Respuesta Promedio
Solicitudes Diarias
Desglose por Fuente
Profesionalismo integrado que tus clientes realmente sienten
InstaSupport viene con los fundamentos: widget, móvil, accesible, acorde a tu marca y listo para medios enriquecidos, para que lances con confianza desde el día uno.
Totalmente compatible con móviles
Cada formulario, bandeja y vista del cliente permanece responsiva para que clientes y compañeros de equipo puedan trabajar sin problemas desde cualquier dispositivo.
Accesibilidad primero y compatible con WCAG
Valores predeterminados de alto contraste, rutas de teclado y guía de lector de pantalla hacen que cada interacción sea inclusiva desde el inicio.
Modos claro y oscuro en todo el sitio
Respeta las preferencias del sistema o fija tu paleta de marca con experiencias cohesivas en superficies claras y oscuras.
Soporte para imágenes
Adjunta capturas de pantalla y visuales en línea directamente en Markdown para que las respuestas lleguen con contexto completo.
Diseñado específicamente para comunicación con clientes
Todo en InstaSupport—desde el widget hasta la bandeja compartida—está diseñado para equipos que trabajan con clientes reales y necesitan credibilidad sin herramientas pesadas.
Recepción profesional sin ingeniería extra
Inserta widget o comparte enlace. Sube logos, elige colores de acento y selecciona los campos que los clientes completan. Cada solicitud crea un enlace seguro y compartible acorde a tu marca.
Bandeja colaborativa diseñada para respuestas
Asigna compañeros de equipo, actualiza estados y alterna entre respuestas compartidas y notas internas, todo dentro del mismo hilo.
Respuestas con Markdown y medios
Usa el editor completo de Markdown con vistas previas, bloques de código y carga de imágenes autenticadas para que cada respuesta incluya contexto.
Analíticas e historial que permanecen
Monitorea volumen y tiempo hasta la primera respuesta, filtra por fuente y revisa la línea de tiempo completa de actividad sin exportar datos.
Cómo InstaSupport mantiene estructuradas las conversaciones con clientes
Cuatro pasos simples para ir del mensaje del cliente a una resolución segura.
Inserta widget o comparte enlace
Personaliza marca y campos, inserta el widget en tu sitio o comparte el enlace por correo, chat o campañas.
Compártelo donde las conversaciones ya ocurren
Los clientes envían desde correo, chat o DMs y reciben un enlace compartible instantáneo con todo el contexto que necesitas.
Asigna y colabora en la bandeja compartida
Cada solicitud llega a una cola con propietarios, controles de estado y notas internas, así nada espera por contexto.
Responde con total transparencia
Responde en una línea de tiempo usando Markdown, bloques de código y medios mientras mantienes a todos en la misma página.
Conecta automatizaciones cuando las necesites
Conecta la API y webhooks para sincronizar estados con el resto de tu stack mientras creces.
Cómo diferentes equipos podrían poner InstaSupport a trabajar
Estas instantáneas ficticias destacan patrones comunes que vemos en productos SaaS, servicios al cliente y marcas en línea.
Escenario de ejemplo · Equipo de producto SaaS
Antes: Los comentarios del producto estaban dispersos en bandejas personales e hilos de chat que nadie podía rastrear.
Después: Insertaron el widget en su panel de control, recopilan cada reporte de errores a través de una bandeja, asignan seguimientos de ingeniería y comparten el hilo público con los clientes tan pronto como se lanza una corrección.
Escenario de ejemplo · Agencia de servicios al cliente
Antes: Los clientes contactaban a los gerentes de proyecto donde podían, y las actualizaciones de estado se enterraban en largas cadenas de correo.
Después: Cada cliente envía a través de una bandeja con marca, el equipo asigna propietarios en segundos y todos ven un registro limpio del progreso.
Escenario de ejemplo · Marca de comercio electrónico
Antes: El soporte rebotaba entre mensajes sociales, tickets de marketplace y una hoja de cálculo compartida.
Después: Los compradores envían a través del widget insertado o enlace de formulario, el equipo resuelve desde una única bandeja y las campañas post-compra permanecen enfocadas en impulsar ingresos.
Gratuito hoy, mejoras opcionales mañana
Ejecuta todo tu flujo de trabajo de soporte (widget, formularios, bandeja, asignaciones y analíticas) sin pagar un centavo. InstaSupport permanece gratuito para la experiencia principal para que puedas verte profesional desde el día uno.
A medida que tus operaciones maduren, habla con nosotros sobre automatizaciones avanzadas, SSO y reportes más profundos: estamos construyendo esas asociaciones junto a nuestros clientes.
Plan principal · Gratuito para siempre
Solicitudes y respuestas de clientes ilimitadas
Bandeja compartida con asignaciones, notas privadas y actualizaciones de estado
Formularios con marca y widget embebible con controles de seguridad opcionales
Acceso a API y automatización de webhooks
Estructura cada conversación con clientes en minutos
Regístrate, inserta el widget o comparte tu formulario y envía tu primera respuesta profesional antes de que llegue el próximo correo del cliente. Sin tarjeta de crédito. Sin migraciones. Solo un camino claro hacia soporte de clase mundial.
Comparte tu primer enlace de soporte en menos de 10 minutos
Respuestas para fundadores, operadores y líderes de soporte
Las preguntas que más escuchamos de equipos SaaS, agencias y marcas
¿InstaSupport es realmente gratuito para las funciones principales?
Sí. Captura solicitudes de clientes ilimitadas, gestiona la bandeja compartida e invita a tu equipo sin costo. Controles avanzados como SSO y analíticas más profundas están en el plan de desarrollo, pero el espacio de trabajo principal permanece gratuito.
¿Puedo insertar el widget en mi sitio web?
Absolutamente. El widget funciona en cualquier sitio web—HTML estático, WordPress, React, Next.js o cualquier plataforma que permita JavaScript. Solo añade una etiqueta de script o importa el módulo, y estarás en vivo en minutos.
¿Los clientes necesitan una cuenta para seguir sus solicitudes?
No se requieren cuentas. Los clientes reciben un enlace seguro que pueden revisar o compartir con interesados en cualquier momento, y puedes añadir opcionalmente una contraseña cuando necesites control extra.
¿Qué tan rápido podemos estar en vivo?
La mayoría de los equipos lanzan el formulario con marca, enrutan canales existentes y envían su primera respuesta en menos de 10 minutos. No se requieren desarrolladores ni integraciones para comenzar.
¿Podemos seguir usando nuestras herramientas de hoja de ruta internas?
Absolutamente. InstaSupport es la capa de cara al cliente que mantiene las conversaciones profesionales mientras tu trabajo interno continúa en cualquier rastreador que ya uses.
¿Cómo maneja InstaSupport la seguridad y privacidad?
Cada enlace de solicitud es único, las contraseñas y expiraciones opcionales mantienen los datos seguros, y nunca revendemos información de clientes. Tu espacio de trabajo controla la visibilidad de extremo a extremo.